Admissibilité au retour
En raison de la nature de nos produits — qui sont personnalisés et fabriqués sur commande —, nous n'acceptons les retours ou les échanges que dans les conditions suivantes :
- L'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée.
- Le produit reçu est sensiblement différent de ce qui a été commandé.
- La demande de retour est effectuée dans les 7 jours de livraison.
- Le produit doit être inutilisé, avec tous les emballages, accessoires et manuels d'origine.
Nous ne pas accepter les retours en raison de :
- Changement d’avis ou préférence personnelle.
- Mauvaise utilisation, mauvaise manipulation ou dommages auto-infligés.
- Réparation ou modification non autorisée.
- Des produits tels que cartes à jouer de casino une fois utilisé.
Processus de remboursement
Si votre retour est approuvé :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après avoir reçu et inspecté l'article retourné.
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition (original et retour) sont de non remboursable sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Procédure de retour
Veuillez contacter notre service client avant de retourner un article. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.
E-mail: [[email protected]]
WhatsApp : [+86 13926952822]
Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions après avoir confirmé l'éligibilité.
Politique de garantie
La plupart de nos produits électroniques sont livrés avec un Garantie de 6 mois Couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'exposition à l'eau ou une mauvaise utilisation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur votre commande, l'état du retour ou la garantie, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.