Couverture de la garantie
Macaumr garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et prend en charge la réparation ou le remplacement des pièces ou unités concernées.
Période de garantie
La période de garantie standard est douze (12) mois à compter de la date de livraison pour les produits électroniques, les systèmes d'affichage, les lecteurs de puces et les dispositifs de détection, et de douze (12) mois pour les tables de jeu, les agencements, les chaises et les cartes à jouer, sauf si une période différente est indiquée sur le devis confirmé ou dans la documentation du produit.
- Lorsqu'un produit comprend à la fois des composants électroniques et non électroniques, la période de garantie applicable à chaque composant est celle indiquée pour ce composant dans le devis ou la documentation du produit.
- La période de garantie débute à la date de livraison indiquée sur les documents de transport.
- Lorsqu'un produit est réparé ou remplacé sous garantie, la période de garantie d'origine n'est pas prolongée et la pièce de remplacement bénéficie de la durée restante de la période d'origine.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par un accident, un choc, une infiltration de liquide, un incendie ou tout autre événement extérieur.
- Dommages causés par une installation incorrecte, une alimentation électrique inadéquate, un environnement d'exploitation inapproprié ou une utilisation non conforme aux spécifications convenues ou à la documentation du produit.
- Les dommages causés par des modifications, des réparations ou des opérations d'entretien effectuées par une personne autre que Macaumr ou une partie autorisée par Macaumr.
- Usure normale, y compris l'usure esthétique des surfaces, du feutre, des impressions, des tissus d'ameublement et des articles consommables.
- Pièces et matériaux consommables, y compris les cartes à jouer, les piles et autres articles similaires à durée de vie limitée.
- Logiciel ou micrologiciel qui a été modifié par le client ou un tiers.
- Produits vendus comme articles de seconde main, remis à neuf ou échantillons, lorsque cela est indiqué au point de vente.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Contactez l'équipe commerciale de Macaumr en utilisant les coordonnées ci-dessous.
- Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit concerné et la quantité, ainsi qu'une description du défaut.
- Fournissez des preuves à l'appui : des photographies claires ou une courte vidéo montrant le défaut, et le cas échéant, le numéro de série ou l'UGS du produit.
- Macaumr examinera la réclamation et confirmera si elle est couverte par la garantie. Des informations complémentaires ou le retour de l'article concerné pourront être demandés.
Résolution
Lorsqu'une réclamation est acceptée, Macaumr décidera, à sa discrétion, réparer ou remplacer La pièce ou le produit concerné. Si la réparation ou le remplacement s'avère impossible, Macaumr peut proposer une solution alternative convenue par écrit avec le client. Les pièces de rechange sont expédiées selon un mode de livraison raisonnablement équivalent à celui de la livraison initiale.
Frais d'expédition pour les demandes de garantie
Les frais de traitement des demandes de garantie sont évalués au cas par cas. Si la demande est acceptée, Macaumr prend en charge le coût de la pièce de rechange. Les frais de transport pour le retour de l'article défectueux, le cas échéant, peuvent être partagés selon les modalités convenues par écrit.
Conditions de garantie prolongée ou personnalisée
Les périodes de garantie spécifiques au projet, les extensions de garantie ou les modalités d'assistance sur site peuvent faire l'objet d'un accord écrit et être consignées dans le devis confirmé. En cas de contradiction entre ces conditions et celles présentées sur cette page, le devis confirmé prévaut.
Contact
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp : +853 63403801
- Télégramme: https://t.me/lym52
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026