Garantieumfang
Macaumr garantiert, dass die von ihm hergestellten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Diese Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler und umfasst die Reparatur oder den Austausch betroffener Teile oder Geräte.
Garantiezeitraum
Die Standardgarantiezeit beträgt zwölf (12) Monate Für elektronische Produkte, Anzeigesysteme, Chipkartenleser und Sensoren beträgt die Gewährleistungsfrist ab Lieferdatum zwölf (12) Monate, für Spieltische, Spielaufbauten, Stühle und Spielkarten zwölf (12) Monate, sofern im bestätigten Angebot oder in der Produktdokumentation keine andere Frist angegeben ist.
- Wenn ein Produkt sowohl elektronische als auch nicht-elektronische Komponenten enthält, gilt für jede Komponente die Garantiezeit, die im Angebot oder in der Produktdokumentation für diese Komponente angegeben ist.
- Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem auf den Transportdokumenten angegebenen Lieferdatum.
- Wird ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit nicht, und für das Ersatzteil gilt die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen Garantie.
Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden, die durch Unfälle, Stöße, das Eindringen von Flüssigkeiten, Feuer oder andere äußere Einwirkungen verursacht wurden.
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Stromversorgung, ungeeignete Betriebsumgebung oder Verwendung entgegen den vereinbarten Spezifikationen oder der Produktdokumentation verursacht werden.
- Schäden, die durch Änderungen, Reparaturen oder Wartungsarbeiten verursacht werden, die von anderen Personen als Macaumr oder einer von Macaumr autorisierten Partei durchgeführt werden.
- Normale Abnutzung, einschließlich kosmetischer Gebrauchsspuren an Oberflächen, Filz, Drucken, Polsterungen und Verbrauchsmaterialien.
- Verbrauchsmaterialien und -teile, einschließlich Spielkarten, Batterien und ähnlicher Artikel mit begrenzter Lebensdauer.
- Software oder Firmware, die vom Kunden oder einem Dritten verändert wurde.
- Produkte, die als B-Ware, generalüberholte Ware oder Muster verkauft werden, sofern dies beim Verkauf angegeben wird.
So stellen Sie einen Garantieanspruch
- Kontaktieren Sie das Macaumr-Vertriebsteam über die unten stehenden Kontaktdaten.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und die Menge sowie eine Fehlerbeschreibung an.
- Bitte fügen Sie unterstützende Beweise bei – klare Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt zeigt, und gegebenenfalls die Seriennummer oder Artikelnummer des Produkts.
- Macaumr prüft den Anspruch und bestätigt, ob er unter die Garantie fällt. Gegebenenfalls werden weitere Informationen oder die Rücksendung des betroffenen Artikels angefordert.
Auflösung
Wird ein Anspruch anerkannt, wird Macaumr nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen Das betroffene Teil oder Produkt. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich, kann Macaumr eine alternative, schriftlich mit dem Kunden vereinbarte Lösung anbieten. Ersatzteile werden mit einer Versandart versandt, die der ursprünglichen Lieferung im Wesentlichen gleichwertig ist.
Versandkosten für Garantieansprüche
Die Kosten für die Bearbeitung von Garantieansprüchen werden individuell berechnet. Wird ein Anspruch anerkannt, übernimmt Macaumr die Kosten für das Ersatzteil. Transportkosten für die Rücksendung des betroffenen Artikels können, sofern gewünscht, nach schriftlicher Vereinbarung geteilt werden.
Erweiterte oder individuelle Garantiebedingungen
Projektspezifische Garantiezeiten, erweiterte Abdeckungen oder Vor-Ort-Supportvereinbarungen können schriftlich vereinbart und im bestätigten Angebot festgehalten werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den hier beschriebenen Bestimmungen gilt das bestätigte Angebot.
Kontakt
- E-Mail: [email protected]
- WhatsApp: +853 63403801
- Telegramm: https://t.me/lym52
Letzte Aktualisierung: 18. September 2026