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保固政策

保固範圍

Macaumr保證其生產的產品在交付時不存在材料和工藝缺陷。本保固僅適用於製造缺陷，並涵蓋受影響零件或單元的維修或更換。

保固期

標準保固期為 十二（12）個月 電子產品、顯示系統、晶片讀取器和感測設備的保固期自交付之日起計算，遊戲桌、佈局、椅子和撲克牌的保固期為十二 (12) 個月，除非在確認的報價單或產品文件中另有規定。

  • 如果產品包含電子元件和非電子元件，則適用於每個元件的保固期為報價單或產品文件中規定的該元件的保固期。
  • 保固期自運送單據上所示的交貨日期起算。
  • 如果產品在保固期內進行維修或更換，則原保固期不會延長，更換零件的保固期為原保固期的剩餘部分。

未涵蓋的內容

本保固條款不涵蓋：

  • 事故、撞擊、液體滲入、火災或其他外部事件造成的損壞。
  • 因安裝不當、電源錯誤、操作環境不適宜或違反約定規格或產品文件使用而造成的損壞。
  • 因 Macaumr 或 Macaumr 授權方以外的任何人進行的改裝、修理或維護而造成的損壞。
  • 正常磨損，包括表面、毛氈、印刷、裝飾和消耗品的磨損。
  • 易耗零件和材料，包括撲克牌、電池和類似使用壽命有限的物品。
  • 已被客戶或第三方修改的軟體或韌體。
  • 以次品、翻新品或樣品形式出售的產品，會在銷售時明確說明。

如何提出保固索賠

  1. 請使用以下聯絡方式聯絡 Macaumr 銷售團隊。
  2. 請提供您的訂單編號、受影響的產品及數量，以及故障描述。
  3. 請提供證據——清晰的照片或短視頻，顯示缺陷，以及相關的產品序號或 SKU。
  4. Macaumr將審核您的索賠申請，並確認其是否在保固範圍內。我們可能會要求您提供更多資訊或退回受影響的商品。

解決

如果索賠被接受，Macaumr 將自行決定： 維修或更換 受影響的部件或產品。如果維修或更換不可行，Macaumr 可提供與客戶書面約定的替代解決方案。更換零件將採用與原交付方式基本相同的方式進行運輸。

保固索賠的運費

保固索賠處理費用將根據具體情況評估。如果索賠獲得批准，Macaumr 將承擔更換零件的費用。如果需要退貨，退回受影響物品的運輸費用將根據雙方書面約定分擔。

延長或客製化保固條款

專案特定的保固期、延長保固期或現場支援安排可以書面約定，並記錄在最終報價單中。若此類條款與本頁內容相衝突，以最終報價單為準。

接觸

最後更新日期：2026年9月18日

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