Phạm vi bảo hành
Macaumr đảm bảo rằng các sản phẩm do hãng sản xuất không có lỗi về vật liệu và tay nghề tại thời điểm giao hàng. Bảo hành này chỉ áp dụng cho các lỗi sản xuất và bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận hoặc thiết bị bị ảnh hưởng.
Thời gian bảo hành
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là mười hai (12) tháng kể từ ngày giao hàng đối với các sản phẩm điện tử, hệ thống hiển thị, đầu đọc chip và thiết bị cảm biến, và mười hai (12) tháng đối với bàn chơi game, bố cục, ghế và bài chơi, trừ khi có thời hạn khác được nêu trong báo giá đã được xác nhận hoặc trong tài liệu sản phẩm.
- Trường hợp sản phẩm bao gồm cả các linh kiện điện tử và phi điện tử, thời hạn bảo hành áp dụng cho từng linh kiện là thời hạn được ghi rõ trong báo giá hoặc tài liệu sản phẩm.
- Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng được ghi trên chứng từ vận chuyển.
- Trường hợp sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế theo chế độ bảo hành, thời hạn bảo hành ban đầu không được gia hạn, và bộ phận thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu.
Những gì không được bảo hiểm
Chế độ bảo hành này không bao gồm:
- Hư hỏng do tai nạn, va đập, nước xâm nhập, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bên ngoài khác gây ra.
- Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, nguồn điện không phù hợp, môi trường vận hành không thích hợp hoặc sử dụng trái với thông số kỹ thuật đã thỏa thuận hoặc tài liệu sản phẩm.
- Hư hỏng do việc sửa đổi, sửa chữa hoặc bảo trì được thực hiện bởi bất kỳ ai khác ngoài Macaumr hoặc bên được Macaumr ủy quyền.
- Hao mòn thông thường, bao gồm cả hao mòn bề ngoài trên bề mặt, nỉ, in ấn, vải bọc và các vật dụng tiêu hao.
- Các bộ phận và vật liệu tiêu hao, bao gồm bài tây, pin và các vật dụng tương tự có thời hạn sử dụng hạn chế.
- Phần mềm hoặc firmware đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba sửa đổi.
- Các sản phẩm được bán dưới dạng hàng lỗi, hàng tân trang hoặc hàng mẫu được ghi rõ tại thời điểm bán hàng.
Cách thức yêu cầu bảo hành
- Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của Macaumr bằng thông tin liên hệ bên dưới.
- Vui lòng cung cấp mã số đơn hàng, sản phẩm bị ảnh hưởng, số lượng và mô tả lỗi.
- Hãy cung cấp bằng chứng hỗ trợ — hình ảnh rõ nét hoặc video ngắn thể hiện lỗi, và nếu có liên quan, số sê-ri sản phẩm hoặc mã SKU.
- Macaumr sẽ xem xét yêu cầu bảo hành và xác nhận xem sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành hay không. Có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi.
Nghị quyết
Trong trường hợp yêu cầu bồi thường được chấp nhận, Macaumr sẽ, theo quyết định riêng của mình, sửa chữa hoặc thay thế Bộ phận hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng. Trong trường hợp việc sửa chữa hoặc thay thế không khả thi, Macaumr có thể đề xuất một giải pháp thay thế khác được thỏa thuận bằng văn bản với khách hàng. Các bộ phận thay thế được vận chuyển bằng phương thức tương đương với phương thức giao hàng ban đầu.
Chi phí vận chuyển cho các yêu cầu bảo hành
Chi phí xử lý yêu cầu bảo hành được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể. Nếu yêu cầu được chấp nhận, Macaumr sẽ chi trả chi phí cho bộ phận thay thế. Chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm bị lỗi, nếu được yêu cầu trả lại, có thể được chia sẻ theo thỏa thuận bằng văn bản.
Điều khoản bảo hành mở rộng hoặc tùy chỉnh
Các điều khoản bảo hành cụ thể cho từng dự án, phạm vi bảo hành mở rộng hoặc các thỏa thuận hỗ trợ tại chỗ có thể được ghi lại bằng văn bản và được nêu rõ trên báo giá đã được xác nhận. Trong trường hợp các điều khoản đó mâu thuẫn với trang này, báo giá đã được xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.
Liên hệ
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +853 63403801
- Telegram: https://t.me/lym52
Cập nhật lần cuối: ngày 18 tháng 9 năm 2026