Copertura della garanzia
Macaumr garantisce che i prodotti da essa fabbricati sono esenti da difetti di materiali e di fabbricazione al momento della consegna. Questa garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione e copre la riparazione o la sostituzione delle parti o delle unità interessate.
Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia standard è dodici (12) mesi dalla data di consegna per prodotti elettronici, sistemi di visualizzazione, lettori di chip e dispositivi di rilevamento, e dodici (12) mesi per tavoli da gioco, layout, sedie e carte da gioco, salvo diverso periodo indicato nel preventivo confermato o nella documentazione del prodotto.
- Qualora un prodotto includa componenti sia elettronici che non elettronici, il periodo di garanzia applicabile a ciascun componente è quello indicato per tale componente nel preventivo o nella documentazione del prodotto.
- I periodi di garanzia decorrono dalla data di consegna indicata sui documenti di trasporto.
- Quando un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia, il periodo di garanzia originale non viene esteso e il pezzo di ricambio gode del periodo di garanzia residuo di quello originale.
Cosa non è coperto
La presente garanzia non copre:
- Danni causati da incidenti, urti, infiltrazioni di liquidi, incendi o altri eventi esterni.
- Danni causati da installazione impropria, alimentazione elettrica errata, ambiente operativo inadeguato o utilizzo contrario alle specifiche concordate o alla documentazione del prodotto.
- Danni causati da modifiche, riparazioni o manutenzioni effettuate da soggetti diversi da Macaumr o da una parte autorizzata da Macaumr.
- Normale usura, inclusa l'usura estetica di superfici, feltro, stampe, rivestimenti e materiali di consumo.
- Parti e materiali di consumo, tra cui carte da gioco, batterie e articoli simili con una durata limitata.
- Software o firmware che è stato modificato dal cliente o da terzi.
- Prodotti venduti come articoli di seconda scelta, ricondizionati o campioni, laddove ciò sia specificato al momento dell'acquisto.
Come presentare una richiesta di garanzia
- Contatta il team di vendita di Macaumr utilizzando i recapiti riportati di seguito.
- Si prega di fornire il numero d'ordine, il prodotto interessato, la quantità e una descrizione del difetto.
- Fornire prove a supporto: fotografie chiare o un breve video che mostrino il difetto e, ove pertinente, il numero di serie o il codice SKU del prodotto.
- Macaumr esaminerà la richiesta e confermerà se rientra nella garanzia. Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni o la restituzione dell'articolo interessato.
Risoluzione
Qualora una richiesta venga accettata, Macaumr, a sua discrezione, riparare o sostituire la parte o il prodotto interessato. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano praticabili, Macaumr potrà offrire una soluzione alternativa concordata per iscritto con il cliente. I pezzi di ricambio vengono spediti con un metodo ragionevolmente equivalente alla consegna originale.
Costi di spedizione per le richieste di garanzia
I costi di gestione delle richieste di garanzia vengono valutati caso per caso. Qualora la richiesta venga accettata, Macaumr si fa carico del costo del pezzo di ricambio. Le spese di trasporto per la restituzione dell'articolo difettoso, qualora venga richiesta la restituzione, possono essere ripartite previo accordo scritto.
Termini di garanzia estesi o personalizzati
Periodi di garanzia specifici per il progetto, coperture estese o accordi di assistenza in loco possono essere concordati per iscritto e riportati sul preventivo confermato. In caso di conflitto tra tali termini e quanto riportato in questa pagina, prevarrà il preventivo confermato.
Contatto
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +853 63403801
- Telegramma: https://t.me/lym52
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026