Záruční krytí
Společnost Macaumr zaručuje, že jím vyráběné produkty jsou v době dodání bez vad materiálu a zpracování. Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a zahrnuje opravu nebo výměnu poškozených dílů nebo jednotek.
Záruční doba
Standardní záruční doba je dvanáct (12) měsíců od data dodání pro elektronické výrobky, zobrazovací systémy, čtečky čipů a snímací zařízení a dvanáct (12) měsíců pro herní stoly, rozvržení, židle a hrací karty, pokud není v potvrzené cenové nabídce nebo v dokumentaci k produktu uvedena jiná lhůta.
- Pokud výrobek obsahuje elektronické i neelektronické součástky, platí pro každou součást záruční doba doba uvedená pro danou součást v cenové nabídce nebo dokumentaci k produktu.
- Záruční lhůty začínají běžet od data dodání uvedeného v přepravních dokladech.
- Pokud je výrobek opraven nebo vyměněn v rámci záruky, původní záruční doba se neprodlužuje a na náhradní díl se vztahuje zbytek původní záruční doby.
Co není kryto
Tato záruka se nevztahuje na:
- Poškození způsobené nehodou, nárazem, vniknutím kapaliny, požárem nebo jinými vnějšími událostmi.
- Škody způsobené nesprávnou instalací, nesprávným napájením, nevhodným provozním prostředím nebo použitím v rozporu se smluvenou specifikací nebo dokumentací k produktu.
- Škody způsobené úpravou, opravou nebo údržbou provedenou jinou osobou než společností Macaumr nebo stranou jí pověřenou.
- Běžné opotřebení, včetně kosmetického opotřebení povrchů, plsti, potisku, čalounění a spotřebního materiálu.
- Spotřební díly a materiály, včetně hracích karet, baterií a podobných předmětů s omezenou životností.
- Software nebo firmware, který byl změněn zákazníkem nebo třetí stranou.
- Produkty prodávané jako druhé, repasované nebo vzorkové zboží, pokud je to uvedeno v místě prodeje.
Jak uplatnit záruční reklamaci
- Kontaktujte prodejní tým Macaumr pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
- Uveďte referenční číslo objednávky, dotčený produkt a množství a popis závady.
- Poskytněte podpůrné důkazy – jasné fotografie nebo krátké video ukazující vadu a případně sériové číslo produktu nebo SKU.
- Společnost Macaumr reklamaci posoudí a potvrdí, zda spadá do záruky. Můžeme požádat o doplňující informace nebo vrácení dotčené položky.
Rezoluce
Pokud je reklamace přijata, Macaumr dle vlastního uvážení opravit nebo vyměnit postiženou část nebo produkt. Pokud oprava nebo výměna není proveditelná, může společnost Macaumr nabídnout alternativní nápravu, na které se zákazník písemně dohodne. Náhradní díly jsou dodávány způsobem přiměřeně ekvivalentním původnímu dodání.
Náklady na dopravu při reklamaci
Náklady na vyřízení reklamace se posuzují individuálně. V případě uznání reklamace hradí Macaumr náklady na náhradní díl. Náklady na dopravu při vrácení poškozené položky, pokud je požadováno vrácení, si mohou být rozděleny dle písemné dohody.
Rozšířené nebo přizpůsobené záruční podmínky
Záruční doby specifické pro daný projekt, prodloužené krytí nebo ujednání o podpoře na místě mohou být dohodnuty písemně a zaznamenány v potvrzené cenové nabídce. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a touto stránkou má přednost potvrzená cenová nabídka.
Kontakt
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +853 63403801
- Telegram: https://t.me/lym52
Poslední aktualizace: 18. září 2026