Гаранционно покритие
Macaumr гарантира, че продуктите, които произвежда, са без дефекти в материалите и изработката към момента на доставката. Тази гаранция се отнася само за производствени дефекти и покрива ремонта или подмяната на засегнатите части или възли.
Гаранционен срок
Стандартният гаранционен срок е дванадесет (12) месеца от датата на доставка за електронни продукти, дисплейни системи, четци на чипове и сензорни устройства, и дванадесет (12) месеца за игрални маси, макети, столове и карти за игра, освен ако не е посочен различен срок в потвърдената оферта или в документацията на продукта.
- Когато даден продукт включва както електронни, така и неелектронни компоненти, гаранционният срок, който се прилага за всеки компонент, е периодът, посочен за този компонент в офертата или продуктовата документация.
- Гаранционните срокове започват да текат от датата на доставка, посочена в транспортните документи.
- Когато даден продукт е ремонтиран или заменен по гаранция, първоначалният гаранционен срок не се удължава и резервната част е валидна за останалата част от първоначалния срок.
Какво не е покрито
Тази гаранция не покрива:
- Щети, причинени от злополука, удар, проникване на течност, пожар или други външни събития.
- Повреди, причинени от неправилен монтаж, неправилно захранване, неподходяща работна среда или употреба, противоречаща на договорената спецификация или на документацията на продукта.
- Щети, причинени от модификация, ремонт или поддръжка, извършени от лице, различно от Macaumr или от лице, упълномощено от Macaumr.
- Нормално износване, включително козметично износване на повърхности, филц, печат, тапицерия и консумативи.
- Консумативи и материали, включително карти за игра, батерии и подобни артикули с ограничен експлоатационен живот.
- Софтуер или фърмуер, който е бил променен от клиента или трета страна.
- Продукти, продавани като втора употреба, рециклирани или мостри, когато това е посочено в момента на продажба.
Как да предявите гаранционен иск
- Свържете се с екипа по продажбите на Macaumr, като използвате данните за контакт по-долу.
- Посочете референтния номер на поръчката си, засегнатия продукт и количество, както и описание на повредата.
- Предоставете подкрепящи доказателства — ясни снимки или кратко видео, показващи дефекта, и където е уместно, серийния номер на продукта или SKU.
- Macaumr ще разгледа рекламацията и ще потвърди дали тя попада в гаранцията. Може да бъде поискана допълнителна информация или връщане на засегнатия артикул.
Резолюция
Когато дадена претенция бъде приета, Macaumr ще, по своя преценка, ремонт или замяна засегнатата част или продукт. Когато ремонтът или подмяната не са осъществими, Macaumr може да предложи алтернативно решение, договорено писмено с клиента. Резервните части се доставят по метод, разумно еквивалентен на оригиналната доставка.
Разходи за доставка при гаранционни рекламации
Разходите за обработка на гаранционната рекламация се оценяват за всеки случай поотделно. Когато рекламацията е приета, Macaumr покрива цената на резервната част. Транспортните разходи за връщане на засегнатия артикул, когато е поискано връщане, могат да бъдат споделени, както е договорено писмено.
Условия на разширена или персонализирана гаранция
Специфични за проекта гаранционни срокове, разширено покритие или договорености за поддръжка на място могат да бъдат договорени писмено и записани в потвърдената оферта. Когато тези условия противоречат на тази страница, потвърдената оферта има предимство.
Контакт
- Имейл: [email protected]
- WhatsApp: +853 63403801
- Телеграма: https://t.me/lym52
Последна актуализация: 18 септември 2026 г.