Дом > Гарантийная политика

Гарантийная политика

Гарантийное покрытие

Компания Macaumr гарантирует, что производимая ею продукция не имеет дефектов материалов и изготовления на момент поставки. Данная гарантия распространяется только на производственные дефекты и включает ремонт или замену поврежденных деталей или узлов.

Гарантийный период

Стандартный гарантийный период составляет двенадцать (12) месяцев с даты поставки электронных изделий, систем отображения, считывателей чипов и датчиков, и двенадцать (12) месяцев для игровых столов, макетов, стульев и игральных карт, если иной срок не указан в подтвержденном предложении или в документации на изделие.

  • Если изделие включает в себя как электронные, так и неэлектронные компоненты, гарантийный срок, действующий на каждый компонент, определяется сроком, указанным для этого компонента в коммерческом предложении или документации на изделие.
  • Гарантийный срок начинается с даты доставки, указанной в транспортных документах.
  • В случае ремонта или замены изделия по гарантии первоначальный гарантийный срок не продлевается, и на замененную деталь распространяется оставшийся срок первоначальной гарантии.

Что не покрывается

Данная гарантия не распространяется на:

  • Ущерб, причиненный в результате несчастного случая, удара, попадания жидкости, пожара или других внешних воздействий.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, некорректным электропитанием, неподходящими условиями эксплуатации или использованием в нарушение согласованных технических характеристик или документации на изделие.
  • Ущерб, причиненный в результате модификации, ремонта или технического обслуживания, выполненных кем-либо, кроме Macaumr или уполномоченной Macaumr стороны.
  • Естественный износ, включая косметический износ поверхностей, войлока, печати, обивки и расходных материалов.
  • Расходные детали и материалы, включая игральные карты, батарейки и аналогичные предметы с ограниченным сроком службы.
  • Программное обеспечение или микропрограмма, измененные клиентом или третьей стороной.
  • Товары, продаваемые как товары второго сорта, восстановленные или образцы, если это указано в месте продажи.

Как подать заявку на гарантийное обслуживание

  1. Свяжитесь с отделом продаж Macaumr, используя контактные данные, указанные ниже.
  2. Укажите номер вашего заказа, наименование и количество неисправного товара, а также описание неисправности.
  3. Предоставьте подтверждающие доказательства — четкие фотографии или короткое видео, демонстрирующие дефект, а также, при необходимости, серийный номер или артикул изделия.
  4. Компания Macaumr рассмотрит претензию и подтвердит, подпадает ли она под гарантию. Может быть запрошена дополнительная информация или возврат неисправного товара.

Разрешение

В случае принятия претензии компания Macaumr по своему усмотрению ремонт или замена Поврежденная деталь или изделие. В случаях, когда ремонт или замена нецелесообразны, компания Macaumr может предложить альтернативное решение, согласованное с клиентом в письменной форме. Запасные части отправляются способом, максимально приближенным к первоначальной доставке.

Стоимость доставки при подаче гарантийных заявок

Расходы на обработку гарантийных претензий оцениваются в каждом конкретном случае. В случае принятия претензии компания Macaumr покрывает стоимость заменяемой детали. Транспортные расходы на возврат неисправного изделия, если таковой запрашивается, могут быть разделены между сторонами по письменному соглашению.

Расширенные или индивидуальные условия гарантии

Сроки гарантии, расширенное покрытие или условия выездной технической поддержки, специфичные для конкретного проекта, могут быть согласованы в письменной форме и зафиксированы в подтвержденном предложении. В случае противоречия таких условий с данной страницей, приоритет имеет подтвержденное предложение.

Контакт

Последнее обновление: 18 сентября 2026 г.

Прокрутить вверх